SOPT, 모임 개설 UX 개선
부원 인터뷰와 UT를 기반으로 모임 개설 플로우의 문제점을 분석하고
개선했습니다. 항목 재구성과 UI 개선을 통해 작성 시간을 37% 단축하고,
완료율을 20% 향상시켰습니다.
Background
SOPT는 대학생 IT 동아리로, 자체 제작한 앱을 통해
부원들이 직접 모임을 만들고 함께 학습할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.
Problem
저 역시 모임을 개설해본 경험이 있는데, 작성해야 하는 항목들을
채우는 것이 쉽지 않았고, 이는 다른 부원들도 마찬가지였습니다.
AS IS - Problem
그래서 직접 리서치를 하고 이를 개선해보고자 했습니다.
먼저 기존 플로우는 다음과 같습니다.
Research
다음의 가설을 세우고 리서치를 설계했습니다.
* 리서치 개요
* 리서치 목적
* 리서치 질문
Interview & User Test
6명을 동아리 부원을 대상으로, 비대면 인터뷰와 UT를 진행했어요.
Research Analysis
구체적인 VOC는 Google Sheet에 작성하고, 팀원들과 함께 결과를 분석했습니다.
Problem
작성 항목간 겹치는 내용이 많고, 주관식 항목이 많은게 문제였습니다.
Solution
그래서 작성 항목을 줄이고 재그룹화했으며, Placeholder에 주관식 항목 가이드를 추가했습니다.
Solution
주관식으로 작성해야하는 모임 키워드 항목을 객관식으로 변경했어요.
Solution
작성 완료를 독려하는 Alert Banner를 상단에 추가하고,
선택 항목은 타이틀 옆에 명시하여 필수 항목과 구분될 수 있도록 했습니다.
Effect
수정 후 항목 작성 시간을 37% 단축하고, 작성 완료율을 20% 향상시켰습니다.
Article
리서치와 개선점을 회고하며 tistory에 5편의 아티클을 팀원들과 함께 작성해,
인사이트를 팀원들에게 공유했습니다.
